Cùng điều khoản trên desktop và di động
Khung chính sách áp dụng cho cả hai giao diện. Nếu bạn mở tài khoản trên desktop, mọi điều khoản đều có giá trị khi bạn đăng nhập từ điện thoại, và ngược lại.
LEGAL REFERENCE
Quy định vận hành và khung pháp lý của 66ok
Chúng tôi đặt khung chính sách minh bạch lên đầu để bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bảo vệ...
Chính sách thanh toán rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânQuy trình xác minh tài khoảnĐiều khoản truy cập theo khu vựcQuyền và trách nhiệm người dùng
Phạm vi áp dụng và điều kiện truy cập
66ok hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn tuân thủ các quy định của khu vực mình sinh sống. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi theo luật địa phương và chấp nhận các điều khoản này. Chúng tôi không cho phép truy cập từ các khu vực bị hạn chế và
có quyền đình chỉ tài khoản vi phạm. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều qua lớp xác minh bảo mật và tuân theo chuẩn ngành thanh toán điện tử. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo đúng thời hạn pháp luật quy định, mã hóa thông tin cá nhân và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu của cơ
quan chức năng. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh giải đáp thắc mắc về quy định
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong khung chính sách, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết bằng tiếng Việt. Chúng tôi ưu tiên trả lời nhanh các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, quyền riêng tư và quy trình thanh toán. Bạn có thể gửi email hoặc mở phiếu hỗ trợ ngay trong tài khoản để được phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email chính sách
Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ email chính sách của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp bản giải thích chi tiết bằng tiếng Việt cho mọi điều khoản bạn chưa rõ.
Phiếu hỗ trợ trong tài khoản
Mở phiếu hỗ trợ ngay từ trang cài đặt tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về quy trình xác minh, thời hạn lưu trữ dữ liệu hoặc điều kiện truy cập theo khu vực. Đội ngũ của chúng tôi sẽ trả lời kèm tài liệu tham khảo nếu cần thiết.
Trung tâm trợ giúp
Duyệt bộ câu hỏi thường gặp về chính sách trong trung tâm trợ giúp của chúng tôi, nơi chúng tôi tổng hợp các mục giải thích quy định về thanh toán, bảo vệ tài khoản và quyền của người dùng. Tài liệu được cập nhật mỗi khi có thay đổi quy định.
TÍNH MINH BẠCH
Cam kết công khai và có trách nhiệm
Chúng tôi xuất bản khung chính sách đầy đủ và dễ đọc để bạn nắm rõ quyền lợi, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Mọi thay...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết mọi điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi mục giải thích cụ thể nghĩa vụ của bạn và của chúng tôi, từ quy trình nạp tiền qua MoMo đến thời hạn lưu trữ dữ liệu giao dịch.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi điều chỉnh bất kỳ phần nào của chính sách, bạn sẽ nhận email thông báo kèm bản tóm tắt những gì đã thay đổi. Chúng tôi cũng đăng bản so sánh phiên bản cũ và mới trong trang cài đặt tài khoản.
Xác minh minh bạch
Quy trình xác minh danh tính được giải thích từng bước: tại sao cần giấy tờ, loại tài liệu nào được chấp nhận và thời gian xử lý trung bình. Chúng tôi không yêu cầu thông tin ngoài phạm vi pháp luật yêu cầu.
Quyền người dùng
Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng dễ đọc.
Bảo mật giao dịch
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều qua lớp mã hóa TLS và được ghi nhận trong nhật ký bảo mật. Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong thời hạn pháp luật quy định và chỉ chia sẻ khi có lệnh của cơ quan chức năng.
Đội ngũ pháp chế
Đội ngũ pháp chế của chúng tôi tại Việt Nam xem xét chính sách mỗi quý để đảm bảo phù hợp với luật địa phương và chuẩn ngành. Chúng tôi không công bố thông tin cá nhân của bạn trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
NHẤT QUÁN QUY ĐỊNH
Chính sách thống nhất trên mọi kênh
Dù bạn truy cập 66ok qua desktop, di động hay ứng dụng, cùng một bộ chính sách đều được áp dụng. Chúng tôi không thay đổi điều khoản theo thiết bị hay...
Quy trình xác minh nhất quán
Bạn có thể tải lên giấy tờ xác minh từ bất kỳ thiết bị nào và theo dõi trạng thái duyệt qua trang cài đặt. Quy trình và thời gian xử lý không thay đổi dù bạn dùng thiết bị gì.
Thanh toán được bảo vệ như nhau
MoMo, ZaloPay và VNPay đều chạy qua cùng lớp mã hóa và quy trình xác minh giao dịch, cho dù bạn nạp tiền từ trình duyệt di động hay từ máy tính để bàn.
Thông báo đồng bộ
Khi có thay đổi chính sách, chúng tôi gửi thông báo đến email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trên cả desktop lẫn di động, đảm bảo bạn không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.
Quyền yêu cầu dữ liệu
Bạn có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân từ bất kỳ thiết bị nào. Đội ngũ của chúng tôi xử lý yêu cầu theo cùng một tiêu chuẩn, không phân biệt nguồn gửi.
Điều khoản sử dụng app
Ứng dụng di động tuân theo cùng khung pháp lý như phiên bản web. Không có điều khoản riêng hay phí ẩn nào khi bạn dùng app thay vì trình duyệt.
Hỗ trợ chính sách đa kênh
Bạn có thể gửi câu hỏi về quy định qua email, phiếu hỗ trợ trong tài khoản hoặc chat trực tiếp, và nhận cùng một đáp án chi tiết từ đội ngũ pháp chế của chúng tôi.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình khung chính sách của chúng tôi
Chính sách của 66ok được thiết kế xung quanh trải nghiệm người dùng tại Việt Nam, từ ngôn ngữ dễ hiểu đến quy trình xác minh nhanh chóng...
Chính sách bằng tiếng Việt
Toàn bộ điều khoản được viết bằng tiếng Việt rõ...
Xác minh nhanh chóng
Quy trình xác minh danh tính của chúng tôi hoàn...
Bảo mật đa lớp
Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và giao...
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ...
Cập nhật minh bạch
Khi chúng tôi điều chỉnh chính sách, bạn sẽ nhận...
Tuân thủ địa phương
Chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho...
Giải đáp về chính sách và quy định
Xác minh danh tính giúp chúng tôi tuân thủ quy định về chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ và xử lý trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc. Thông tin của bạn được mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem.
Cùng một bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị và nền tảng. Dù bạn truy cập qua trình duyệt desktop, di động hay ứng dụng, quyền lợi, nghĩa vụ và quy trình xác minh đều giống nhau. Chúng tôi không thay đổi điều khoản theo phương thức truy cập.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua email chính sách hoặc mở phiếu hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong mười bốn ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng dễ đọc hoặc xóa dữ liệu theo đúng yêu cầu của bạn nếu không còn nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
Chúng tôi lưu trữ nhật ký giao dịch trong thời hạn pháp luật địa phương yêu cầu, thường là năm năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ khi có yêu cầu giữ lại từ cơ quan chức năng.
Có, chúng tôi gửi email thông báo trước ít nhất bảy ngày khi có bất kỳ thay đổi nào trong chính sách. Bạn cũng sẽ thấy cảnh báo trong tài khoản kèm bản tóm tắt những gì đã điều chỉnh. Chúng tôi đăng bản so sánh phiên bản cũ và mới để bạn dễ theo dõi.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều qua lớp mã hóa TLS và được ghi nhận trong nhật ký bảo mật. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ thanh toán trực tiếp; dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác được cấp phép.
66ok hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn tuân thủ luật của khu vực mình sinh sống. Chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện truy cập từ vùng bị hạn chế hoặc vi phạm điều khoản.